Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para comprar com confiança na Loja do Rato.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo), boleto bancário e pagamentos via PIX com aprovação imediata.
Qual é o prazo de entrega para a minha região?
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida. Você pode calcular o tempo estimado diretamente na página do produto ou no carrinho de compras.
Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e poderá acompanhar o status da entrega através do nosso site na seção 'Meus Pedidos'.
Qual é a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. Em caso de defeitos, o prazo para troca é de 30 dias, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.
A Loja do Rato entrega em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas em todo o território nacional através de parcerias com os Correios e as principais transportadoras do país.
Os produtos possuem garantia?
Todos os nossos produtos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação. Alguns itens específicos podem ter garantia estendida informada na descrição do produto.